Politique de confidentialité – Données à caractère personnel
Tissus Max Bloch attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, leur utilisation, et les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Tissus Max Bloch, av des Klauwaerts 18 , 1000 Bruxelles Belgique ( Magasin de tissus : Bergensesteenweg 71 1600 Sint Pieters Leeuw) Email : info@maxbloch.be
2. Données collectées
Dans le cadre de ses activités, Tissus Max Bloch peut être amené à collecter et traiter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande et de facturation
- Données de paiement (via des prestataires sécurisés – nous ne stockons pas vos informations bancaires)
- Historique de navigation et de commande (si vous avez un compte)
- Adresse IP et données de connexion, si vous utilisez notre site
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Livraison des produits
- Gestion de la relation client (SAV, facturation, assistance)
- L’envoi d’informations commerciales ou promotionnelles n’est opéré que si vous vous ètes inscrits à notre newsletter.
- Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse statistique
4. Fondement juridique
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (ex. : traitement d’une commande)
- Le respect d’une obligation légale (ex. : facturation)
- Votre consentement (ex. : envoi de newsletter)
- L’intérêt légitime du responsable du traitement (ex. : sécurité du site)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités :
- Données liées à une commande : conservées 10 ans (obligation comptable)
- Données à des fins de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : selon la durée prévue lors du dépôt (voir politique de cookies)
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées :
- À nos prestataires de services (ex. : transporteurs, prestataires de paiement)
- Aux autorités si la loi l’exige
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
7. Transfert hors UE
Par principe, vos données sont hébergées dans l’Union européenne. Si des transferts sont nécessaires hors de l’UE, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place (ex. : clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement, y compris à la prospection
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD - Belgique)
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
info@maxbloch.be
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles (cryptage, contrôle d’accès, sécurisation des serveurs, etc.).